Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site Martravor ainsi qu’aux services proposés aux utilisateurs situés en France.

En consultant le site, en utilisant ses fonctionnalités ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte leur application.

1、Accès au site et utilisation des services

Le site permet aux utilisateurs de consulter les produits proposés, d’obtenir des informations sur les articles disponibles et de réaliser des achats en ligne.

La navigation sur le site peut être effectuée sans création de compte.

Lors d’une commande, certaines informations personnelles peuvent être demandées afin d’assurer le traitement de l’achat, la livraison et le suivi des demandes associées.

2、Conditions relatives aux commandes

Toute personne effectuant un achat doit disposer de la capacité juridique nécessaire conformément aux règles applicables en France.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des difficultés liées au traitement de la commande, à la livraison ou aux échanges avec le service client.

3、Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément à sa destination et dans le respect des réglementations applicables.

Il est notamment interdit de :

  • transmettre des informations volontairement inexactes ou trompeuses ;

  • perturber le fonctionnement du site ;

  • tenter d’accéder à des parties non autorisées du système ;

  • collecter des contenus du site par des moyens automatisés sans autorisation ;

  • introduire des éléments pouvant affecter la sécurité ou le fonctionnement du site ;

  • utiliser le site à des fins contraires aux règles applicables.

En cas d’utilisation abusive ou susceptible de compromettre la sécurité du site, des mesures appropriées peuvent être prises.

4、Informations sur les produits

Les informations, photographies, descriptions, dimensions et caractéristiques présentées sur le site ont pour objectif de fournir une présentation fidèle des produits.

Des différences peuvent toutefois exister entre les images affichées et les produits reçus en raison notamment :

  • des paramètres d’affichage des appareils ;

  • des conditions de prise de vue ;

  • des variations naturelles des matériaux ;

  • des caractéristiques propres aux séries de fabrication.

Les informations relatives aux produits, aux disponibilités et aux prix peuvent être modifiées à tout moment en fonction des mises à jour du catalogue.

En cas d’erreur manifeste affectant une commande, Martravor peut contacter le client afin de vérifier les informations concernées.

5、Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise applicable lors du processus de commande.

Avant la validation de l’achat, le client peut consulter le montant total comprenant :

  • le prix des produits ;

  • les taxes applicables ;

  • les éventuels frais de livraison.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Les moyens de paiement proposés sont indiqués au moment de la commande.

La commande est confirmée après validation des informations nécessaires et acceptation du paiement.

Les éventuels droits, taxes ou frais supplémentaires liés à la destination sont appliqués conformément aux règles en vigueur.

6、Traitement des commandes

Après réception d’une commande, certaines informations peuvent être vérifiées afin d’assurer sa préparation et son expédition.

Ces vérifications peuvent concerner notamment :

  • les informations de livraison ;

  • la disponibilité des produits ;

  • la validation du paiement ;

  • les données nécessaires au traitement de la commande.

Si une situation empêche le traitement normal de la commande, le client peut être contacté à l’aide des coordonnées fournies.

Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition du produit.

7、Livraison

Les livraisons sont disponibles en France.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours.

Ce délai peut varier en cas de circonstances exceptionnelles telles que des difficultés de transport, des conditions météorologiques particulières, des jours fériés ou tout événement indépendant du contrôle raisonnable de Martravor.

Les commandes peuvent être expédiées par différents transporteurs selon la destination et les conditions logistiques, notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les frais de livraison applicables sont :

  • commande de 0,01 € à 161,99 € : 8,88 € ;

  • commande à partir de 162,00 € : 0,00 €.

Les frais applicables sont affichés avant la confirmation de la commande.

Les éventuels droits de douane peuvent être appliqués selon les règles en vigueur dans le pays de destination.

8、Retours, remboursement et droit de rétractation

Les conditions relatives aux retours, remboursements et échanges sont précisées dans la politique de retour disponible sur le site.

Martravor applique un délai de retour de 25 jours calendaires à compter de la réception du produit selon les conditions applicables.

Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation et de garanties légales, restent applicables conformément à la réglementation française.

9、Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, images, éléments graphiques et contenus visuels, sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments peut être interdite.

10、Disponibilité du site

Martravor s’efforce d’assurer un accès continu au site et à ses fonctionnalités.

Toutefois, l’accès peut être temporairement interrompu notamment en cas de :

  • maintenance technique ;

  • mise à jour du site ;

  • intervention de sécurité ;

  • difficultés techniques indépendantes du contrôle de Martravor.

Ces interruptions temporaires n’affectent pas les droits applicables aux consommateurs.

11、Mise à jour des informations

Les informations présentes sur le site peuvent être modifiées afin de refléter les évolutions des produits, services, prix ou conditions d’utilisation.

Ces modifications ne remettent pas en cause les droits obligatoires reconnus aux consommateurs par la réglementation applicable.

12、Événements indépendants du contrôle de Martravor

Certaines circonstances extérieures peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site ou le traitement des commandes.

Cela peut inclure notamment :

  • événements météorologiques exceptionnels ;

  • perturbations du transport ;

  • interruptions des réseaux de communication ;

  • problèmes techniques généraux ;

  • mesures administratives ;

  • événements imprévisibles ou indépendants du contrôle raisonnable de Martravor.

Les situations concernées sont traitées conformément aux circonstances et aux règles applicables.

13、Services fournis par des tiers

Le site peut utiliser des services proposés par des prestataires externes nécessaires à certaines fonctionnalités.

Ces services peuvent notamment concerner :

  • les paiements ;

  • la livraison ;

  • les outils techniques ;

  • les services d’analyse.

Les données nécessaires peuvent être transmises aux prestataires concernés uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services.

14、Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site ou d’une commande sont traitées conformément aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne.

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la fourniture des services et au respect des obligations légales.

15、Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables en France.

Le consommateur conserve les protections impératives prévues par la législation française applicable.

En cas de difficulté liée à l’utilisation du site ou à une commande, Martravor encourage la recherche d’une solution amiable avant toute autre démarche.

16、Modification des conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions peuvent être modifiées afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des obligations applicables.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation.

Si une disposition devait être déclarée invalide, les autres dispositions resteraient applicables dans la mesure permise par la réglementation.

17、Contact

Pour toute question concernant le site, une commande ou les présentes conditions :

Nom du site : Martravor

Adresse :

225 Jennings Mill Rd #1317
Athens, GA 30606
États-Unis

Téléphone : +1 (706) 987 6097

Email : ordersupport@martravor.com

Horaires du service client :

09:10 – 12:00 / 14:00 – 18:10
Hors jours fériés.

Zone de livraison : France