Politique de confidentialité et de protection des données personnelles
La protection des données personnelles des visiteurs et des clients de Martravor est une priorité dans le cadre de l’utilisation du site.
La présente politique explique les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lorsque les utilisateurs consultent le site, passent une commande, contactent le service client ou utilisent les services proposés.
Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Cette politique s’applique aux utilisateurs situés en France.
1、Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site, Martravor peut collecter les informations nécessaires au traitement des commandes, à la fourniture des services et à la gestion des demandes des utilisateurs.
Les données pouvant être collectées comprennent notamment :
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nom et prénom ;
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adresse de facturation ;
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adresse de livraison ;
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adresse e-mail ;
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numéro de téléphone ;
-
informations relatives aux commandes ;
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historique des achats ;
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échanges avec le service client ;
-
informations nécessaires au paiement transmises aux prestataires concernés ;
-
données techniques de navigation telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, le système d’exploitation, la langue, les pages consultées et les données de connexion.
Certaines données sont nécessaires pour assurer le traitement d’une commande, organiser une livraison ou répondre à une demande. L’absence de certaines informations peut empêcher l’accès à certains services.
2、Finalités d’utilisation des données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
-
traiter et suivre les commandes ;
-
gérer les paiements ;
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organiser la préparation et la livraison des produits ;
-
répondre aux demandes du service client ;
-
gérer les retours, échanges et demandes après-vente ;
-
envoyer des informations relatives aux commandes ;
-
assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
-
améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
-
réaliser des analyses statistiques de fréquentation ;
-
respecter les obligations légales, administratives, comptables et fiscales ;
-
envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis.
Les données sont utilisées uniquement pour les finalités prévues lors de leur collecte ou lorsque leur traitement est nécessaire conformément aux obligations applicables.
3、Base légale des traitements
Selon la situation concernée, le traitement des données personnelles repose notamment sur :
-
l’exécution d’un contrat ou les démarches nécessaires avant la conclusion d’un contrat ;
-
le respect des obligations légales applicables ;
-
l’intérêt légitime de Martravor concernant la sécurité du site, la prévention des abus et l’amélioration des services ;
-
le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire.
Lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas les traitements réalisés avant cette demande.
4、Cookies
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
-
assurer les fonctions essentielles du site, telles que le panier, la sécurité et les fonctionnalités techniques ;
-
mémoriser certains choix et préférences de navigation ;
-
analyser la fréquentation et l’utilisation du site ;
-
mesurer les performances des campagnes publicitaires lorsque cela est autorisé.
Les cookies nécessitant un consentement ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut modifier ses préférences ou retirer son consentement à tout moment depuis les outils disponibles sur le site ou les paramètres de son navigateur.
5、Transmission des données à des prestataires
Certaines données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services.
Cela peut concerner notamment :
-
les transporteurs et services de livraison ;
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les prestataires de paiement ;
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les services d’hébergement et de maintenance technique ;
-
les outils de communication avec les clients ;
-
les solutions d’analyse statistique ;
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les services liés aux campagnes publicitaires.
Les données transmises sont limitées aux informations nécessaires à l’exécution des services concernés.
Les données personnelles ne font l’objet d’aucune vente à des tiers.
6、Transfert de données hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque ces transferts existent, Martravor veille à mettre en place les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable afin d’assurer la protection des données concernées.
7、Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Les données relatives aux commandes, aux paiements ou aux obligations comptables et fiscales peuvent être conservées pendant les périodes imposées par la réglementation applicable.
À l’issue de ces périodes, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux règles applicables.
8、Sécurité des données
Martravor met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :
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les accès non autorisés ;
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la perte ;
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la modification ;
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la divulgation ;
-
l’utilisation abusive.
Les informations relatives aux paiements sont traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres mesures de sécurité.
Les données bancaires complètes ne sont pas conservées directement par le site.
9、Droits des utilisateurs
Conformément aux réglementations applicables, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants :
-
droit d’accès aux données personnelles les concernant ;
-
droit de rectification des données inexactes ;
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droit à l’effacement dans les conditions prévues par la réglementation ;
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droit à la limitation du traitement ;
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droit d’opposition à certains traitements ;
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droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
-
droit de retirer leur consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Martravor :
L’utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
10、Communications commerciales
Lorsque le consentement est nécessaire, les communications commerciales sont envoyées uniquement après accord de l’utilisateur.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu dans les communications reçues ou en contactant le service client.
La désinscription des communications commerciales n’affecte pas le traitement des commandes déjà réalisées.
11、Protection des mineurs
Le site est destiné aux personnes autorisées à effectuer des achats conformément aux règles applicables en France.
Lorsque des données personnelles sont communiquées par une personne ne remplissant pas les conditions requises, des mesures appropriées peuvent être prises selon la situation.
12、Décisions automatisées
Martravor ne met actuellement pas en œuvre de traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des conséquences importantes similaires pour les utilisateurs.
En cas de mise en place d’un tel traitement, les utilisateurs concernés seront informés conformément aux exigences applicables.
13、Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou des obligations réglementaires.
Toute modification sera publiée sur cette page.
14、Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par la réglementation :
Nom du site : Martravor
Adresse :
225 Jennings Mill Rd #1317
Athens, GA 30606
États-Unis
Téléphone : +1 (706) 987 6097
Email : ordersupport@martravor.com
Zone concernée : France